PREVÉN AUMENTO DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA CON PROGRAMA DE ATENCIÓN Y APOYO A VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS
SECTUR CDMX
fotografías: DAVID CANO
• Se coordinan esfuerzos entre Sectur CDMX y Secretaría de Seguridad Ciudadana
• Habrá traslados de emergencia; asistencia por extravío de documentos
• También por robo de pertenencias; el apoyo con información bilingüe
El Gobierno de la Ciudad de México ofrecerá a turistas nacionales y extranjeros una serie de servicios con el fin de aumentar la percepción de seguridad durante el tiempo que estén de visita en la capital del país, los cuales incluyen traslados; asistencia en situaciones de pérdida o extravío de documentos; robo de pertenencias; conciliación por incumplimiento de servicios e información turística bilingüe.
Al hacer el lanzamiento oficial del Programa de Atención y Apoyo al Turismo, el Secretario de Turismo Carlos Mackinlay, junto con el Secretario de Seguridad Ciudadana, Jesús Orta Martínez, hicieron notar que otros servicios son la prevención a los turistas y orientación de sitios; la entrega de material turístico; asesoría telefónica 01 800; apoyo en el sitio que se requiera con unidades móviles, así como asesoría ante instancias gubernamentales.
El responsable del turismo en la capital del país dijo que incluso se proporcionarán servicios de conciliación cliente-proveedor; apoyo en traslados emergentes por cierres de circulación y asesoría jurídica en coordinación con la autoridad competente; se trata de un operativo continuo a través de la línea telefónica 01 800 0089090 y de unidades móviles identificadas con operador y anfitriones turísticos.
Éstos de forma coordinada con las diferentes dependencias, explicó, realizarán acciones preventivas de orientación e informativas en los corredores turísticos y las zonas de mayor afluencia de visitantes; el personal del programa estará plenamente identificado con uniforme que al frente llevará la leyenda SECTUR Anfitrión Turístico y en la espalda otra: Brigada de Atención y Apoyo al Turismo.
Todos ellos serán bilingües y expertos en el producto turístico, quiénes de forma amena y amable abordarán a los turistas para brindarles asesoría del destino turístico Ciudad de México. El objetivo, dijo Mackinlay, es superar la limitación de información y apoyo que imponen el dinamismo y el constante flujo de visitantes, mediante la coordinación de los programas existentes para seguridad y atención a turistas nacionales y extranjeros.
También mencionó otros mecanismos de prevención y detección como las cámaras de vigilancia y centinelas del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México, conocido como C5; además del apoyo con la la incorporación de la Policía Charra a las policías existentes y la comunicación constante a través del sistema de whatsapp entre los hoteles y la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
